Cambio Climático Organizacional y el Recalentamiento Laboral.

Hoy en día, las organizaciones se enfrentan a situaciones en donde adquiere relevancia la necesidad de estar fortalecida internamente y a todo nivel, para tener la capacidad de enfrentar las diferentes externalidades del mercado, así como las variables que influyen en su comportamiento. Para sobrevivir a todo lo anterior, además de tener la habilidad de promover un aprendizaje en todos sus niveles con el fin de reforzar y adecuarse a los cambios, es necesario mantener un adecuado clima organizacional.

El aprendizaje ha cobrado un importante papel para enfocar acciones que faciliten el desarrollo de la innovación en procesos, productos y servicios, además de generar estrategias a favor del desarrollo y productividad empresarial, con los que se optimice la toma de decisiones y la capacidad de realizar cambios positivos en la organización.

La actividad de aprender conlleva un compromiso mayor de parte de los trabajadores al sentirse que son parte importante de la organización. En mi opinión, dentro de los factores más importantes, entre muchos otros que influyen en este tan preciado y poco desarrollado tópico, se listan:

Un buen trato por parte de la jefatura. Lamentablemente, Chile ostenta el infame segundo lugar en cuanto a acoso laboral o "mobbing", de acuerdo a estudios formulados por la Universidad de Guadalajara, puesto que mantiene desde el año 2014 (Ver artículo de Publimetro aquí) De cara a esta realidad, el liderazgo adquiere significativa importancia en el desarrollo de un apropiado clima organizacional, pues la jefatura pasa de ser un mero cargo jerárquico para convertirse en el precursor y defensor de un grato ambiente de trabajo, para sí mismo y para quienes se encuentran bajo su mando. Insisto: Más líderes y menos jefes (Ver artículo anterior aquí) para mitigar el recalentamiento laboral ¿Si me explico?

Oportunidades de desarrollo profesional. De acuerdo a un reciente estudio de tendencias del mercado laboral, desarrollado por la consultora Randstad, la rotación laboral aumentó 1 punto respecto del último trimestre de 2016. (Ver artículo de Ranstad aquí) Si bien el macroanálisis es optimista respecto de la estabilidad del indicador, vale la pena mencionar que "[...] entre las principales razones por las cuales cambian de trabajo, destacan mejores condiciones laborales (30%) y circunstancias organizacionales (26%)." ¿Qué nos indica esto? Que la fuera de trabajo encuentra mayores oportunidades de desarrollo profesional en el mercado laboral, y no en la organización a la que pertenece. Entonces, ¿Qué ocurre con la retención de talento? (Ver artículo anterior aquí)

Remuneración acorde a las labores ejecutadas. Gonzalo Durán, Economista de la Fundación Sol analiza la última versión de la Encuesta de Caracterización Socioeconómica Nacional (Casen), donde los datos relativos a las remuneraciones "[...] muestran que la mediana –es decir la mitad o el 50% – no supera los 300 mil pesos líquidos." (Ver noticia de El Mostrador aquí) En palabras de Durán, "En La Araucanía y el Maule se detectan medianas de $250.000" Si bien se trata de datos estadísticos, debemos detenernos a reflexionar sobre que tan bien remunerado puede ser un trabajador en función de las responsabilidades y tareas que ejecuta al interior de una empresa en nuestro país. Atribuir los bajos ingresos exclusivamente a la desaceleración económica es una irresponsabilidad y en ningún caso influirá positivamente en el clima laboral de las organizaciones. ¿Qué opina Usted?

Beneficios para los trabajadores y sus familias. La retribución "no se refiere únicamente al carácter monetario del cargo, también lo hace a las percepciones que las personas tienen sobre la equidad en el manejo de todos los beneficios a los que pueden acceder en la empresa." (Londoño, 2013 p.68) Disponer de beneficios no monetarios adicionales a las remuneraciones permite incidir en el compromiso y satisfacción al interior de la empresa. Esto no tiene nada de novedoso, sin embargo, la tendencia está orientada a recibir beneficios personalizados, de acuerdo a las necesidades e intereses de los colaboradores. Sobre esto, Marco Santana, experto en compensaciones laborales, señala " Lo típico sería decir que en una empresa todos los empleados deberían tener los mismos beneficios, pero la verdad es que cada uno tiene necesidades distintas y lo importante es adaptarse a eso" (Ver entrevista del Diario Financiero aquí)

Pero ¿Por qué es tan importante el Clima Organizacional?

“El clima organizacional está íntimamente relacionado con el grado de motivación de sus integrantes. Cuando ésta es alta entre los miembros, el clima organizacional sube y se traduce en relaciones de satisfacción, ánimo, interés, colaboración, etc. Sin embargo, cuando la motivación entre los miembros es baja, ya sea debido a frustración o a barreras a la satisfacción de las necesidades, el clima organizacional tiende a bajar, caracterizándose por estados de depresión, desinterés, apatía, insatisfacción, etc., pudiendo llegar, en casos extremos, a estados de agresividad, tumulto, inconformidad, etc., típicos de las situaciones en que los miembros se enfrentan abiertamente a la organización (como en los casos de las huelgas o manifestaciones, etcétera).” (Chiavenato, 2007 p.58)

A pesar de la cita anterior— Hecho comprobado científicamente por diversos especialistas y expertos en materia de recursos humanos, psicología, liderazgo y administración —la satisfacción laboral de los chilenos retrocedió a 66% en el primer trimestre de 2017. Al ser consultada por esta situación, Rita González, CEO de Randstad Chile declara: "La satisfacción ha venido disminuyendo progresivamente desde el primer trimestre del 2015 cuando se ubicaba en 71%. Los primeros tres meses del presente año los resultados arrojan una caída de 3 puntos respecto al promedio de 2016 y 4 puntos en comparación al primer trimestre de ese año, cuando la cifra se encontraba en 70%. Si bien la disminución no ha sido significativa, no podemos obviar estos resultados atribuyéndolo a la situación económica política por la que atraviesa el país. Las compañías, a pesar de los potenciales recortes a los presupuestos, debemos hacer todos los esfuerzos por trabajar nuestras marcas haciéndolas competitivas en beneficios, clima laboral, liderazgo, desarrollo e innovación. Los departamentos de Recursos Humanos y el rol de la comunicación son claves".

Si bien este tema es bastante amplio, y se podrían proponer muchas acciones para contribuir con el Clima Organizacional óptimo, pero a veces existen cosas tan sencillas que hacen que el ambiente en el lugar de trabajo sea armónico, especialmente para aquellos trabajadores ubicados en la base jerárquica de la empresa: Operarios, auxiliares, asistentes y todos aquellos cargos que finalmente ejecutan las actividades.

Recuerdo particularmente el caso de una empresa en que un simple gesto permitía que los colaboradores de las diferentes áreas se sintieras más cercanos a sus jefaturas; sentir que son bien recibidos y escuchados mediante una política interna bastante sencilla denominada "Política de puertas abiertas" ¿Qué quiere decir esto y que implica? Solamente que las puertas de las oficinas de los jefes de departamento estén abiertas siempre ¿Simple cierto? Con este pequeño gesto se crea un ambiente de cercanía con colaboradores de la organización que sepan que no es necesario pedir una hora para querer plantear una situación, invitándolos a dar su opinión y propiciando el sentido de pertenecia.

Creo y soy un convencido que falta mucho que recorrer en este tema y que aún existen muy malos lugares para trabajar y quizás principalmente pasa por un problema de poca habilidades en algunas personas para liderar y que les permita reconocer la real importancia de los colaboradores y que no todo en las organización son números, no nos olvidemos que somos los colaboradores quienes contribuimos a que los números marquen azul.

El Cambio Climático Organizacional debe contribuir a la reducción del recalentamiento laboral; a la disminución de la rotación, al incremento del desarrollo profesional. Las empresas, sus directivos y jefes son la primera línea de defensa frente a este fenómeno que nos afecta indefectiblemente a TODOS.

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